******医院（临港院区）
排队叫号系统运维服务项目
采购文件
******医院
二〇二五年七月
第一章院内采购公告
一、项目基本情况
******医院（临港院区）排队叫号系统运维服务项目
2.预算金额：4万元人民币
3.采购方式：院内谈判
4.项目内容：包括本项目批复范围内全部项目内容。
二、申请人资格要求
1.具有“三证合一”的营业执照，具有独立承担民事责任的能力并且具有相应的经营范围；
2.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
3.未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。
4.本项目不接受联合体投标。
三、申请时间及联系人
报名时间：自公告日期起一周内（5个工作日）
报名邮箱：
******谈判时间：报名截止后另行通知
******医院（临港院区）门诊三楼信息处
联系人：宋佳伟
联系电话：
******第二章投标人须知
1 适用范围及说明
******医院（临港院区）排队叫号系统运维服务项目的公开采购。中标单位负责与相关部门的沟通、协调、落实经相关部门出具的实施方案。直至交付使用，采用院内采购方式选择实施单位。
1.2、采购单位向投标单位提供的有关采购文件及资料和数据或组织勘察现场,是采购单位现有的能使投标单位利用的资料,采购单位对投标单位由此做出的推论、理解和结论概不负责。
2 投标费用
投标人应承担所有与编写、提交投标文件和制作样品等有关的费用，不论投标的结果如何，采购方在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
3 采购文件
投标人应认真阅读采购文件中所有的章节、条款、格式、附表。如果投标人没有按照采购文件的要求提交全部资料，或者投标文件没有对采购文件在各方面都做出实质性响应，则属于投标人的风险，没有实质上响应采购文件要求的投标将被拒绝。
4 投标文件
4.1投标文件组成：投标报价、资质证明文件、营业执照、项目方案、“信用中国”相关企业证明文件等投标单位认为需要提交的其他材料。
4.2请投标公司在报名时间截止前将以下内容发至报名邮箱：投标公司名称、投标项目名称、投标公司联系人、投标公司联系人电话、
******医院采购黑名单。重要提示：发送至邮箱的材料中请勿包含投标文件。投标文件需由应标人在采购当日，采用密封方式携带至谈判地点，并在监督下现场拆封。请勿在邮件中包含投标文件，如因此对投标人造成不利影响，责任由投标人自负。
5 签订合同
合同由院方提供标准合同模板。
第三章技术要求
1.1项目背景介绍
******医院（临港院区）排队叫号系统运维服务项目
******医院（临港院区）实施和应用。
项目背景：
******医院（临港院区）现有门急诊叫号系统工作稳定运行特立此项，对现有排队叫号系统及相关设备进行维保工作。
1.2本次采购内容
本项目采购内容如下所示：
以2025年7月1日至2026年6月30日为维保期，维保内容如下：
定期巡检
要求乙方定期巡检，至少每季度进行1次现场巡检，对甲方应用软件的软硬件环境进行检查，各服务是否正常运行，各服务日志是否异常，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。乙方向甲方出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检分析建议。
常规维护
乙方提供电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决。
电话、远程不能支持解决的，应安排工程师在3小时内到达现场查找原因，提出解决方案，排除故障，直至系统恢复正常运行。
故障维护
乙方配合甲方解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，报告包含问题的原因、解决办法及建议。
软件维护
软件运行过程中发现的软件错误，乙方负责维护并及时改进，同时向甲方提供软件维护说明报告。
协助对原有模块需求以及多系统数据交互引起的系统调整。
需求更新
由于卫生行政部门政策变化导致本合同范围内的软件系统功能变更，甲方与乙方共同协商确认后，乙方根据要求及时更新系统，不予再另行签订合同。
本合同范围内软件原有接口如有调整，不再另行收费。
在维护期内，如系统整体版本进行升级，不再另行收费。
其他
本次维保项目合同到期后，我院会对投标方进行维保服务考评，如考评结果合格，在不高于本次合同签订价格的前提下可与投标方续签订维保续约合同一次。同时我院保留不与投标方签订维保续约合同的权利。
1.3评审参数
| 评审内容 | 评审因素 | 评审标准 |
| 形式评审 | 报价表* | ? 满足 | ? 不满足 |
| 营业执照* | ? 满足 | ? 不满足 |
| 法定代表人授权委托书* | ? 满足 | ? 不满足 |
| 资格评审 | 服务承诺函* | ? 满足 | ? 不满足 |
| 响应性评审 | 投标单位熟悉当前使用的系统（包含软件本身）技术性维护； | ? 满足 | ? 不满足 |
| 投标单位在上海有两位专职人员负责系统售后维护，并提供上海社保证明 | ? 满足 | ? 不满足 |
| 投标单位主要实施人员具备领域专业技术人员数量不少于2人▲ | ? 满足 | ? 不满足 |
上海地区医疗行业内相关项目案例（不少于三家）▲
（合同首页、签章页） | ? 满足 | ? 不满足 |
4.评分细则：
（1）“*”为重要指标，不满足做无效处理；
（2）“▲”为加分指标；
（3）优先选择满足以上所有参数的供应商；若多家供应商均可满足以上所有参数，则选择价格最低的供应商；所有供应商均无法满足相关参数的，则本次采购作废。
